Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 350 RON!
Politica de Retur
Returnare produs - Politică clară și transparentă
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționare, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Pașii simpli pentru returnare:
- Notificare: Completați formularul de retur online disponibil la adresa
sau contactați-ne la adresa de email info.biobear@gmail.com sau telefonic la [număr de telefon].
- Pregătirea produsului: Ambalați produsul cu grijă în ambalajul original, incluzând toate documentele și accesoriile primite. Produsul trebuie să fie în stare perfectă de funcționare și neutilizat.
- Returnarea: Expediezi produsul către sediul nostru (adresa specificată în formularul de retur) pe cheltuiala proprie.
- Rambursare: Odată ce primim și verificăm produsul, vom procesa rambursarea integrală a sumei plătite (inclusiv costul de livrare inițială, dacă nu a fost gratuită) în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Excepții de la retur:
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
Informații suplimentare:
- Formularul de retur online vă oferă instrucțiuni detaliate și un ghid de expediere.
- Puteți verifica stadiul returului în contul dumneavoastră de client sau prin contactarea noastră.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea dacă produsul nu este returnat în conformitate cu instrucțiunile.
Dorim să vă oferim o experiență de returnare simplă și plăcută. Nu ezitați să ne contactați pentru orice nelămurire!
Beneficii:
- Proces transparent: Vă informăm clar despre toate etapele procesului de returnare.
- Termen generos: Aveți 14 zile lucrătoare pentru a returna produsul.
- Rambursare integrală: Veți primi înapoi suma plătită, inclusiv costul de livrare inițială.
- Suport prietenos: Echipa noastră este disponibilă pentru a vă oferi asistență și a răspunde la întrebările dumneavoastră.
Comandați cu încredere la Biobear!